購物服務條款

【基本條款】

• 此購物服務條款（下稱本條款）僅適用於本公司之商品零售服務，不適用於其他服務（包含但不限於公開活動、私人旅程、企業合作等）。

【七天鑑賞期】

• 七天鑑賞期定義：消費者簽收商品隔日起，可享有七天鑑賞期（含例假日），提供您於必要之範圍內參考、觀賞及確認商品是否有瑕疵，並非試用商品之期間。

• 消費者得於收到商品後七天內，進行退換貨流程，無須負擔任何費用。而「已拆封之個人衛生用品」（包含但不限於：瑜珈墊、瑜珈磚等）不適用於七天鑑賞期。上述商品經拆封後，恕不受理退貨。

• 實體或活動現場取貨不適用七天鑑賞期，恕不受理退貨。

• 海外購物因運輸考量，恕不提供七天鑑賞期。

【退貨流程】

【常見不予退貨原因】

【退款流程】

【退換貨須知】

• 如欲退貨，消費者可於七天鑑賞期內至Soul Barn官方LINE洽詢、提供聯絡方式，並由客服人員提供相關協助辦理退換貨。消費者需保持商品完整性（商品包膜未拆、無汙損），退貨詳情請參考退貨注意事項。其物流費用將由Soul Barn承擔。

• 若您於七天鑑賞期內經拆封後發現非人為瑕疵，包含外觀、功能之瑕疵，抑或於拆封前發現商品不符，包含收到錯誤商品、顏色不符（電腦顯色色差不在此範圍內），請於七天鑑賞期間至Soul Barn官方LINE洽詢並提供聯絡方式，將由客服人員提供相關協助辦理退換貨。其物流費用將由Soul Barn承擔。

• 若您於七天鑑賞期後於拆封前發現商品不符，包含收到錯誤商品、顏色不符（電腦顯色色差不在此範圍內），而非商品本身之瑕疵，我們將不予退貨，請見諒，但請須盡速至Soul Barn官方LINE@soulbarn 洽詢並提供聯絡方式，客服人員仍可提供相關協助辦理換貨。其物流費用將由消費者自行承擔。

  * 七天鑑賞期之定義請參考【七天鑑賞期】

• 考量到衛生問題，瑜珈磚及瑜珈墊屬於個人用品，若已發生或因以下情形，七天鑑賞期內亦不接受退換貨，請您特別留意：

  • 已穿過

  • 已下水洗滌

  • 人為因素造成的商品破損

  • 個人觸感認知

  • 商品材質氣味

  • 商品尺寸測量與網站標示正負差距在5%內

  • 商品吊牌、封膜已拆剪

• 如在收到商品之翌日起七天鑑賞期內向Soul Barn辦理退貨，請您務必自行打包並保持商品原始狀態（包括但不限於商品本身、發票、封膜、贈品、配件、內外包裝、隨附文件、裝箱明細、贈品、警示貼紙），請勿汙損或損害商品暨附隨包裝、配件之外觀及功能。如無法將商品恢復至可再行銷售之狀態，則Soul Barn得拒絕退（換）貨，請涵量。

• 如商品（包含不限於附件、贈品、內外包裝、附隨文件）毀損、滅失或遺失而無恢復原狀之可行性，包含且不限於貼紙撕毀、包裝及其配件不完整、商品已經使用、外觀汙損或毀損，我們將依情況酌收商品整新費用。

• Soul Barn將不定期進行公開折扣優惠活動，並於檔期內調整商品販售之價格，恕不受理因檔期價差為理由的退貨申請。

【退款說明】

• 如您於收到商品前申請取消訂單，我們將予以您購買時之金額全額退款。

• 我們將根據您退還商品及購買時之金額退還款項：在辦理退還商品的情況下，消費者也應將相關附件、贈品、內外包裝、附隨文件、發票等退還予我們；如相關物品毀損、遺失，我們則會酌收整新費用，經告知消費者後再進行款項退還。

• 如您未將發票寄回，我們將無法進行退款，商品須由消費者自行取回，我們將進行90天保管責任；如您不便自行取回，我們可以協助寄送，運費將由消費者自行負擔。如我們保管責任期間後消費者仍未取回，商品保管責任將由消費者自行負擔。

• 當消費者提交退貨申請後，即代表同意Soul Barn的退貨原則，並接受由Soul Barn代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

• 退款時間：於消費者提出申請並經聚落客服完成商品狀況確認後，我們將於14工作天內（不含假日）退還商品金額至消費者的銀行帳戶。

【發票說明】

• 訂單成立後，我們將通過官方LINE寄送一份訂單確認函並於確認收到款項後開立紙本發票，發票將附隨於商品中。

• 消費者不得於三聯式發票開立後要求更改為二聯式發票。若需將二聯式發票改為開立三聯式發票，其郵資由消費者自行負擔。